Monat: April 2020

Ohne Emotionen ist alles nichts

Foto Ohne Emotionen ist alles nichts

Neulich hatte ich ein interessantes Gespräch mit einer Ladenbesitzerin. Immer weniger Kunden kämen in ihr Geschäft und dementsprechend stimme auch der Umsatz nicht mehr. Wir sprachen über die Möglichkeiten der Kundenbindung. „Meinen Kunden gegenüber bin ich freundlich und tue alles, um ihre Wünsche zu erfüllen“, war die Geschäftsfrau überzeugt.  Das höre ich von vielen UnternehmerInnen. …

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