In den vergangenen Wochen habe ich es ganz deutlich gemerkt: Der Draht zu meinen Kunden ist super. Und was das Beste ist: Viele von ihnen sind auf MICH zugekommen. Ich habe Anrufe von Kunden bekommen, die sich erkundigt haben, wie es mir geht, ob ich gesund bin, weiterarbeite…. Manche haben mich auch gefragt, was man […]
Good vibrations – forever! Read More »
Neulich hatte ich ein interessantes Gespräch mit einer Ladenbesitzerin. Immer weniger Kunden kämen in ihr Geschäft und dementsprechend stimme auch der Umsatz nicht mehr. Wir sprachen über die Möglichkeiten der Kundenbindung. „Meinen Kunden gegenüber bin ich freundlich und tue alles, um ihre Wünsche zu erfüllen“, war die Geschäftsfrau überzeugt. Das höre ich von vielen UnternehmerInnen.
Ohne Emotionen ist alles nichts Read More »
